SIKCA SORULAN SORULAR

Sizde sorularınızı buraya tıklayarak  bize gönderebilir , sorularınızın  yanıtlarını burada görebilirsiniz

Soru   : Uzak bağlantı programı ile bilgisayarma istediğiniz an bağlanabilirmisiniz ?  (Ceyhan.D - Edremit Balıkesir)

Cevap : Kesinlikle Hayır ... Kurmuş olduğunuz termnal prgramın içinde böyle bir özellik var ancak bu özellik, siz onay vermeden asla aktif hale getirilmemektedir. Bilgisayarınıza bağlanmamızı istediğinizde , ilgili prorgramı kurup bize şifre vermeniz gerekmektedir.

Soru   : Bilgisayarımı ne kadar zamanda teslim ediyorsunuz ?  yarım saatte bir saatte teslim edecek  tenik servisler var (Hatice U - Kaynarca Pendik)

Cevap :Bilgisayar , İpad yada Monitör cihazlarınızı onardıktan sonra 1 yıla kadar servis  garantisi vermek durumundayız. Dolayısıyla cihazınızdan emin olmadan tüm testlerini  yapmadan size göndermiyoruz. Piyasada 1 saatte teslimat yapan hatta 1 saatin altında bile teslimat yapan teknik servisler var  Ancak bu servisler size 1 yıla kadar garanti vermiyor . Zaten bir coğu da seevisin kapısından cıktığınız anda cihazınızı geri kabul etmiyor. Yada arızayı coğunlukla müşteriye maal ediyor. Bizim prensiplerimizde müşteri memnuniyeti yüzde yüz müşteri maduriyeti yüzde sıfırdır Cİhazınızn calışmasından emin olmak adına ve size güvenle gönderebilmemiz adına servisimizin Kargo haric 3 -20 gün arası bir iş süreci vardır. Anakart ve Ekran değişimlerinde bu sürec sizinde insiyarifinizi alarak biraz daha uzayabiliyor. ancak basit onarımlarda teslimat süremiz genelde 1 haftayı  geçmemektedir.

Soru   : Kargoları neden Şube teslim kabul ediyorsunuz (Murat. G- Arpaçay- Kars)

Cevap : Gün içinde aynı  anda birden fazla kargo geliyor , dolayısı ile bir cok kargonun bir anda servisimize gelmesi kargo maliyetini arttırmakta. kargo için müşterimizden ücret  alamayacağımzı  da göz önünde bulundurararak  kargolarınızı  adres teslim değil şube teslimi aldığımızda maliyetleri önemli ölcüde düşürdüğümüz için bu şekilde calışıyoruz.

Soru   :Servis ücretlerinizi çok pahalı buluyorum bu konuda bir düzenleme yapacakmısınzı ?  (Serap E .-Bornova İzmir )

Cevap :Bakıldığında Teknik Servis işi yapan yüzbinlerce kişi var (bakın teknik servis olan demiyoruz , Teknik servis işi yapan ) hal böyle oluncada , bu işi yapan bir cok kişi sırf günü döndürebilmek için müşteriye uygun hatta uygun altında fiyat vermekte , ancak verilen hizmetlerle söylenen sözler birbirini tutmamaktadır. 20-30 tl ye format atan bir servise  format attırıp cihazınızı aldığınızda emin olun bir kac gününüz cihazın eksik yazlımlarını bulup  kurmakla gecebiliyor. Dİsk test yapılmadan atılan format sonrasında kısa bir süre sonra cihaz komple susuabilyor ve siz tekrar tekrar format attırdığınız kişinin yolunu tutuyorsunuz. aynı şeyler diğer servis işlemleri içinde geceli tabiki. Bunun dışında hiç bir servis size uzun süreli garanti veremiyor. Cİhazınız  Bizim servisimize  hangi arıza ile gelirse gelsin cihazınzın fiziksel temizliğini  yapıyoruz. Böylece ileriki günlerde ısı ve tozdan dolayı oluşabilecek farklı bir arızanın önüne geciyoruz. uzak mesafelerde tabiiki size kargo ücreti ödetmiyoruz. üstelik arıza  tespit ücretimiz de yok .Dolayısı ile yapılan her işin uğraşılan her uğraşın bir bedeli mutlaka vardır. en basitinden bir işletim sistemi kurmak bile saatlerimiz almakta. Bircok kişinin aksine "cd yi tak o kendi kendine ilerliyor zaten "  mantığığını benimsemiyoruz. Tabii bunun yanında her yaptığımız işten sonra müşterimize uygun bir indirim yapmaya calışıyoruz. ucuz ve kaliteli hizmet yerine , hakkı  olan ücreti alan yüksek kaliteli hizmetten yanayız.  

Soru   :Arıza Tespit Ücreti ne kadar alıyorsunuz ? (Nurican G.-Görükle Bursa)

Cevap :Müşteri onarıma onay  vermediği sürece , yapmadığımız bir tamirat tan tespit ücreti adı altında hiçbir ücret talep etmemekteyiz. Servisimizdeki cihazının onarımına onay vermeyen müşterimiz , yanlızca Servisimiznden  kendisine  iade olarak gönderdiğimiz cihazının Kargo ücretini öder. Onarılan cihazlarda ise tabiiki servis ücreti almaktayız. servis ücretleri hakkında  Kullanıcı işlemleri >>Servis prosedürümüz  başkıklı  bölümü ziyaret edebilirsiniz.

Aradığınızı bulamadınız mı ? O halde Buraya Tıklayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz