Müşteri ayırmaksızın Tüm müşterilerimiz bizim için elit tir özeldir. Başta hizmet sektörü olmak üzre , satış sektörü de dahil böyle olmalıdır. Ama tabii bu kesinlikle ve kesinlikle ''müşteri her zaman haklıdır'' demek değildir. Müşteri her zaman haklıdır diyen bir mantıgın bir tek amacı var ! Müşterinin  parasını almak! Evet hepimizin amacı bu ; müşterinin parasını almak. Ama şu kısım çook önemli bak ; Müşterinin parasını neyin karşılıgında alacaksın ? yani Müşteriye ne  vermelisin ki  müşteride  sana para versin ?. Sunduğun hizmet yada sunduğun satış her ne ise sonuna kadar kaliteli sunmalısın. Misal  eğer  bi su tesisatcısı isen , bir eve gittiğinde önce sorunu doğru anlayıp doğru ve kaliteli malzeme kullanmalısın sonra doğru bir işcilik yapmalısın. Yada ne biliyim bir market isen doğru ürünü bozuk olmayan skt si yaklaşmamış ürünü müşteriye sunmalısın.... örnekler coğaltılabilir. Şimdi gelelim bizim sektöre. Yani bilgisayar ve elektronik alanında hizmet veren sektöre. Bilgisayar ve elektronik alanında hizmet veren sektörümüz maalesef biraz karışık ve çetrefelli. Bununda en büyük nedeni her sektörde olduğu gibi bu sektörde de çürük elmalar var yada cürük yumurtalar ,artık siz her  ne derseniz. Bazen bilgisayra teknik servisiyiz demeye utanıyorm. Açık söylüyorum bak. Nedeni ise , cünkü bazı bilgisayar servisleri tabiri caiz ise müşterinin ve cihazının adeta içinden geciyor. Alenen tabir ile söylemek gerekirse hırsızlık yapıyor dolandırıyor düzenbazlık yapıyor. Yalan söylüyor vs vs ... Tabi  her servis bunu yapmıyor. İşini doğru düzgün yapan , müşteri odaklı calışan dürüst esnaf arkadaşlarımızda az denmeyecek kadar var piyasada. Ancan nedir ki bir sepetin içinde 2-3 tane cürük cıktığında o sepeti çöpe atıyor müşteri. Dolayısı ile haklı olarak ne yapıyor biliyormusunuz teknik servis müşterisi ; ''usta cihazı tamir ederken bende yanında olabilirmiyim '' yaada ''ya usta iki tane vida sıkmaya o para alınırmı '' yada ''usta bizde anlıyoruz ama işte elimizde gerekli donanım yok hadi biyapıverde görelim '' yada ''usta bunun cipseti yandı degirtirirmisin'' bakın bu en son verdiğim örnek en kıl ve  müşteri için en berbat bir örnektir. Müşteri bu lafın nereye gittiğini bilmiyor. Bunu duyan teknik servisin içinde birazcık art niyet varsa ''ha evet cipseti yanmış değiştirelim''der. Biz genelde bu tip gelen müşteriye şunu soruyoruz '' cipsetin yandıgını nerden biliyosunuz ?'' Bu soru önemli bi soru! Müşteri ondan sonra anlatmaya başlıyor ; usta  akşam kullandık bu  bilgisayarı biraz oyun felan oynadık  ee ? efendim ondan sonra kapattık sabah kalktık görüntü gelmedi cipseti yandı mutaka. Aman allahım direk dehşet bi durum. Ah ah şimdi bu müşteri ne tokatlanır ne parası kaldırılır bu keriz in değilmi ? hazırda zaten  chipsetin yandığına inanmış salak ..ha ? İşte bak iş öyle değil ! diger içeriklerimizde konuya detaylı bir şekilde yer verdik. ekranda görüntü olmaması sebepleri cok fazladır. onlarca sebep sayabilirim . Yani sadece chipsetin bozuk olması anlamına gelmiyor görüntü olmaması ! Bunu bu şekilde müşterimize dakikalarca anlatıyoruz ne olabileceği yönünde fikir veriyoruz ve ekliyoruz ''sakın bilgisayarcıyı arayıpda cipset yandı deme'' demesin tabi!Chipset öyle  ucuz bir şey değil . Hele birde çakal bir tamirciye denk geldin mi bilgisayarın yarı parası kadar  para ödersin. Yüksek ihtimallede o cihazda chipset sorunu yoktur. Yoktur ve müşteriye chipset değişti denir bir kucak parası iç edilir. bunu birebir yaşadık deneyimledik. Nasıl dcneyimledik ? Servsimize gelen bir müşterimizin böyle bir cihazı vardı . Müşteri bir iki servis gezmiş ve chipset denmiş. fiyatlar ucuk kacık olduğu için müşteri son noktada bizi tercih ediyor. kendisine anlatıyoruz. Şayet chipste müdahale edilmemiş ise o cihazı cok cokalt fiyata kurtarabiliriyoruz ki  bugüne kadar hep kurtardık müşteriden dua aldık. Ha bakın gercekten chipset de yanmış olabilir. Ama yineliyorum bilgisayarınzda görüntü gelmeme sorununun bir cok sebebi vardır. Teknik bölümde bunlara detaylı bir şekilde deyindik. 

detaylar ekleniyor ....!