Bu yazıda anlatacaklarımızın teknik servisimizle pek fazla ilgisi yok. amacımız bir cok müşterimizin garanti ile ilgili aklındaki karmaşık sorulara biraz da olsa netlik getirebilmek .  Garanti ile ilgili  hep söylediğimiz şey ; ''Garanti , bir ürünün asla bozulmayacağını taahüt etmez! Garanti , ürün bozulduktan sonra garanti veren servisin yada firmanın ürünün ardında duracağını taahüt eder ''. Evet buna da bu şekilde açıklık getirdikten sonra isterseniz devam edelim . Bazen müşteri servisimizi arayıp bende şöyle bir cihaz var arızası şu, acaba kaca yaparsınız diye sorular sorabiliyor. Bu noktada müşterimize ilk sordugumuz soru ''cihazınızın garantisi var mı'' oluyor. Evet cevabı aldıktan sonra ise müşteriyi garanti servisine yönlendiriyoruz. Garanili cihazlarda en cok kafa karıştıran durum ise Kullanıcı hatası. Evet o meşhur kulanıcı hatası yine karşımıza cıkıyor. Ama bu kez gercekten kullancı hatası !  Hemen bir örnek verelim.Müşteri cihazını yeni almış ve aldığınn ilk haftası bilgisayarnın yada telefonunun yada monitörünün her neyse , ekranını kırmış. Buraya dikkat ! Ekran kırılması bir kullanıcı hatası evet . >Evet ama müşteri şu şekilde düşünüyor bakın , ''madem '' diyor bu ekran kırılşması kullancı  hatası, o zmana cihazım garantiden cıktı. peki ne yapmak lazım ?  ''O zaman'' diyor müşteri kendi kendine ''garanti servisi de benden para alacak , dışarıda yaptırsam da aynı parayı vereceğim. madem öyle dışarıda yaptırırım daha mantıklı.'' Müşterinin bu  düşüncesine birde bazı cevre servislerden ''yeaa zaten garantiye gönderseniz sizden iki  kat fazla para alır bizde ikinci el ucuz var  isterseniz size yar ı fiyatına onu takalım'' gibi teklifler alınca .... yandı gülüm keten helva ha ! 

Buraya cok dikkat edin şimdi.... Eğer cihazınızda sizden kaynaklı bir problem oluştu ve cihazınız da garantiliyse , ne olursa olsun mutkaka cihazınızın evrakları ile birlikte kendi garantili servisine başvurmalısınız. Ha belki o arıza sizin hatanız ve bu yüzden garantili servise para ödeyeceksinizdir .  Ama diğer türlü de , belki daha ucuza yaptıracaksınız ancak bu seferde cihazınız komple garantiden cıkmış olup , cihaznızda ileriye doğru farklı bir sorun cıktığında bu kezde garanti, cihazınıza bakmayacaktır.  Bakın bu nokta çok ama çok önemli . eğer kullanmakta olduğunuz cihazınızn garantisi var sa lütfen ama  lütfen sürec ücret ne olursa olsun garanti servisine gönderin . Biz bu konuda üzerimize düşen görevi  yapıyor ve garantisi olan yada garantisi devam eden cihazları asla onarıma kabul etmiyoruz. Bu arada üstüne basa basa söylemekta fayda var. burada bahsettiğimiz garanti satın almış olduğnuz ürünün satın aldığınız  firma tarafından taahüt edilen resmi garantisidir. Yani bu tip bir garantinin bizim teknik servisimizle bir alakası yok . zaten Teknik servisimiz de herhangi bir firma ile bu  tip bir anlaşma içinde değil . Dolayısı ile bizim size vermiş olduğumuz servis garantisi , DKC Bilgisayar  ın  kendi garantisi dirve bu garanti şekli siz bizimle calışmaya devam ettiğiniz sürece  devam edecektir.  Garanti koşullarımız ile ilgili daha fazla bilgi için tıklayınız ...